Partenaires dans l’excellence

À titre de cheffe de la direction intérimaire de RBC Assurances, Maria Winslow est responsable de l’ensemble des activités d’assurance de RBC, notamment des assurances de personnes, auto et habitation, voyage, des rentes collectives et de la réassurance mondiale. En collaboration avec les membres du Comité administratif des assurances, elle est chargée de définir l’orientation stratégique globale de RBC Assurances.

En tant que première vice-présidente, Produits et tarification, Assurance individuelle et assurance collective, M^me Winslow définit et met en œuvre l’orientation stratégique du portefeuille de produits et de la tarification à RBC Assurances. Elle est responsable de la stratégie globale relative aux produits et assure l’harmonisation avec les besoins des clients et nos objectifs commerciaux généraux.

Forte de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance en gestion de produits, en assurance-crédit, en vente, en exploitation, en marketing et en actuariat, Mme Winslow est reconnue pour sa capacité à accroître l’efficacité et à favoriser un service différencié, elle inspire son équipe à adopter un état d’esprit axé sur l’innovation, l’habilitation et le client tout au long du cycle de vie du produit. Elle guide son équipe dans la création de solutions pouvant être adaptées aux besoins du marché, favorise la collaboration harmonieuse pour garantir la poursuite d’objectifs communs et donne la priorité à l’innovation en fonction des commentaires des clients et des perspectives sur le marché.

En plus de diriger une équipe très performante, M^me Winslow joue un rôle central dans l’orientation de la culture de RBC Assurances en tant que représentante de la Direction au Conseil de direction sur la diversité et l’inclusion, Assurance et en tant qu’ancienne présidente de la Campagne de dons des employés RBC Assurances pendant plusieurs années. Elle est également représentant de la Direction au sein du groupe-ressources d’employés Plus fortes, ensemble RBC, qui habilite les femmes dans l’ensemble de l’organisation.

Animée d’une passion pour l’entraide, M^me Winslow a à cœur d’encadrer la prochaine génération de dirigeants, de faire du bénévolat dans sa collectivité et de militer pour un meilleur accès des femmes aux soins de santé et au bien-être financier. M^me Winslow est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en mathématiques de l’université Concordia.

À titre de vice-président, Vente, Assurance collective, et Distribution, Assurance crédit, Matthew gère plus de 125 professionnels de la vente et du service au sein de notre réseau de courtage en assurance collective et de notre équipe Distribution, Assurance crédit.

Notre réseau de courtage en assurance collective offre des conseils de premier ordre sur le marché tiers en proposant des régimes d’assurance collective aux conseillers et à leurs clients. Grâce à une gamme de produits d’assurance crédit autorisés, notre équipe nationale Distribution, Assurance crédit appuie les conseillers en prêts hypothécaires, les conseillers en services bancaires et les dirigeants de RBC partout au Canada, contribuant ainsi à une croissance rentable et à la hausse de notre part de marché.

Fort d’une expertise avérée dans le secteur des assurances collectives, notamment dans l’établissement et le maintien de relations avec les conseillers, Matthew s’acquitte parfaitement de son mandat en établissant de solides partenariats avec les partenaires bancaires, favorisant la collaboration et la croissance dans ces secteurs clés. Reconnu pour son approche axée sur les personnes et son esprit d’entreprise, il a constamment soutenu la croissance et le rendement.

Titulaire d’un diplôme en économie de gestion de l’Université de Guelph, Matthew met à profit ses 16 années d’expérience du secteur de l’assurance dans le cadre de ses fonctions. Il a passé huit ans à Desjardins Assurances comme chargé de comptes avant d’entrer au service de RBC Assurances en 2018, où il a occupé des postes de direction à responsabilités croissantes.

Matthew copréside actuellement la campagne de dons de RBC Assurances. Dans ses temps libres, il fait du bénévolat au sein de la collectivité, agit comme entraîneur auprès de jeunes sportifs et passe du temps avec sa famille.

À titre de cheffe, Assurance individuelle, Courtage à RBC Assurances, Sheena dirige plus de 120 professionnels de la vente et du service, et elle offre aux réseaux de distribution tiers des conseils spécialisés sur les solutions d’assurance vie, d’assurance à prestations du vivant et de gestion de patrimoine.

Elle a commencé sa carrière en tant qu’analyste de produit auprès d’une importante agence générale déléguée avant de se joindre à RBC Assurances en 2010. Au cours de ses 16 années de service, elle a assumé des postes de direction de plus en plus importants, dans le cadre desquels elle a toujours offert un service clientèle de premier ordre tout en repérant, en encadrant et en perfectionnant les talents au sein de l’entreprise.

Dans son rôle précédent de cheffe, Réseau externe de vente et Clientèle fortunée à RBC Assurances, Sheena a dirigé le réseau de distribution d’assurance au détail et une équipe de plus de 400 conseillers en assurance au service des Canadiens fortunés dans plus de 30 emplacements. Auparavant, à titre de vice-présidente régionale, Assurance individuelle, Courtage pour la région de l’Est, elle a joué un rôle déterminant dans l’expansion de la part de marché et la promotion de partenariats résilients avec les agences générales déléguées et les comptes nationaux.

Sheena est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en mathématiques et en statistiques de l’Université Concordia. Fervente défenseure de l’apprentissage permanent, Sheena préconise une culture de croissance et de perfectionnement continus dans son équipe. Dans ses temps libres, Sheena fait du bénévolat à La rue des Femmes, un organisme sans but lucratif venant en aide aux femmes en situation ou à risque d’itinérance. Sheena et son mari, Massimo, ont deux fils et aiment passer du temps sur les pistes de ski ou les terrains de soccer.

Abid Dobani est premier vice-président et chef des placements à RBC Assurances ; il est responsable de la stratégie de placement, de la répartition d’actifs et des activités liées aux marchés des capitaux des portefeuilles d’assurance de l’organisation. Fort de plus de vingt ans d’expérience à l’échelle mondiale, tant du côté acheteur que vendeur, il a occupé des postes de direction dans les domaines de la recherche sur actions, de la banque d’investissement, de la vente et de la négociation de titres à revenu fixe et de devises pour le secteur institutionnel, ainsi que de la gestion de portefeuille de trésorerie d’entreprise.

Abid Dobani est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Sloan School of Management du MIT et d’un diplôme en mathématiques de l’Université de Waterloo. Établi dans la région du Grand Toronto, lui et sa famille défendent avec engagement l’accès aux services de santé mentale pour les enfants et la création de possibilités inclusives pour les générations futures de Canadiens. Il siège actuellement au conseil d’administration de la Chambre de commerce de l’Ontario. Il aime voyager avec sa femme et leurs trois enfants (quand il n’est pas occupé à les conduire à leurs diverses activités parascolaires).

M^me Lebert est une infirmière autorisée possédant plus de 25 ans d’expérience clinique en gestion des demandes de règlement en assurances auto et habitation et en assurance de personnes.

Dans le cadre de ses fonctions actuelles de vice-présidente, Demandes de règlement, M^me Lebert est responsable de façonner l’expérience client en cas de demandes de règlement pour RBC Assurances. Tout en poursuivant la mise en œuvre de la stratégie Réaliser 2026 – S’approprier l’Expérience client et Atteindre l’excellence opérationnelle, elle travaille à repenser notre façon de donner rapidement et efficacement du soutien et des conseils aux clients dans le cadre d’interactions inégalées, personnalisées et empathiques.

Experte accomplie dans les pratiques cliniques et les demandes de règlement liées à la santé mentale, elle préside le Conseil en innovation dans les soins de santé, Service des règlements, Assurance de personnes. Elle collabore avec des fournisseurs de premier plan de soins de santé et de traitements afin de trouver des manières créatives pour les compagnies d’assurance de combler les lacunes du système de santé. Sous la direction de M^me Lebert, près de la moitié de nos clients ayant présenté une demande de prestations d’invalidité liées à la santé mentale sont retournés au travail 10 mois plus tôt, en moyenne.

Participante à la Conférence Performances RBC en 2023, M^me Lebert a reçu le prix Léo pour son leadership. Mentore passionnée, elle fournit de l’accompagnement à des enfants et des jeunes de la collectivité, et participe aux activités de développement de carrière au sein de RBC.

Leader chevronnée en matière d’Expérience client et de stratégie numérique, Caitlin Curran-Blaney mène une carrière définie par la créativité et guidée par des objectifs. Elle a amorcé son parcours professionnel en tant que conceptrice de produits physiques (des chaussures de sport !). Ce premier chapitre a éveillé sa passion pour la conception axée sur l’utilisateur et l’a motivée à allier conception et affaires en obtenant une maîtrise en administration des affaires.

Au fil des ans, M^me Curran-Blaney s’est spécialisée dans la conception d’expériences numériques centrées sur l’humain qui stimulent la croissance des entreprises. Elle s’est toujours attachée à placer le client au premier plan en créant des expériences aussi agréables que fonctionnelles.

Depuis qu’elle s’est jointe à RBC en 2018, M^me Curran-Blaney a concrétisé cette approche dans le cadre d’un éventail d’initiatives d’innovation. Entrée au service de RBC Assurances il y a un peu plus de deux ans, elle est ravie d’avoir l’occasion de réinventer les façons de faire et de hausser la barre en ce qui concerne la conception d’expérience.

M^me Curran-Blaney a à cœur de transformer des industries complexes grâce à une conception réfléchie et percutante. Elle est convaincue que les meilleures expériences sont celles qui comprennent et servent réellement les personnes pour lesquelles elles sont conçues.

Mike Quackenbush est directeur général principal, Expérience, Vente et distribution numériques à RBC Assurances. Il compte plus de 17 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance de personnes et possède une expertise en opérations, production de rapports, analytique et distribution indépendante. Tout au long de sa carrière, il s’est consacré à combler l’écart entre les besoins d’affaires et les solutions numériques fondées sur les données, afin d’améliorer l’expérience des conseillers et de générer des résultats mesurables.

Dans le cadre de ses fonctions actuelles, Mike Quackenbush agit comme porte-parole des partenaires d’Entreprises nationales et agents généraux délégués, en guidant la stratégie et la gestion d’initiatives numériques clés visant à transformer l’expérience de distribution tout en favorisant la croissance des ventes. Ses efforts visent à proposer des solutions innovantes qui simplifient les processus de travail des conseillers et renforcent les partenariats à l’échelle du secteur. Animé par une passion pour les données et la technologie, Mike Quackenbush promeut la conception, le développement et l’amélioration des pratiques d’échange de données afin d’obtenir de meilleurs résultats pour les conseillers et les clients.

À titre de vice-président de la CLIEDIS, Mike est reconnu comme un leader avisé dans l’évolution des normes de l’industrie. Il siège également au comité consultatif d’APEXA et au sous-comité technologique de l’Association canadienne des agences indépendantes de courtage d’assurance vie (CAILBA), des forums collaboratifs où distributeurs et assureurs travaillent ensemble à faire progresser l’innovation en matière de partage de données et l’excellence de l’expérience conseiller.

Kathryn Bennett est directrice générale, Fiscalité et planification successorale à RBC Assurances. Elle met à profit son expertise de juriste spécialisée en fiscalité et en planification successorale, en collaboration avec des conseillers, pour concevoir des solutions d’assurance sophistiquées destinées aux particuliers fortunés et aux propriétaires d’entreprise, en mettant l’accent sur la création et la préservation du patrimoine, la continuité et la relève des entreprises, ainsi que la planification de l’héritage. Kathryn Bennett s’intéresse particulièrement à l’application stratégique des produits d’assurance aux dons de bienfaisance, à la planification successorale des exploitations agricoles, aux stratégies de retraite et aux considérations transfrontalières.

Conférencière et autrice d’expérience, elle traite notamment de la planification successorale et de l’assurance vie, des fonds distincts, des rentes, des désignations de bénéficiaires, ainsi que du rôle de l’assurance dans les testaments, les fiducies et la planification de la retraite.

Elle est notamment membre du Barreau de l’Ontario, de la Society of Trust and Estate Practitioners (STEP), d’Advocis, de la Conference for Advanced Life Underwriting (CALU), de l’Association du Barreau canadien, l’Association du Barreau de l’Ontario et de l’Association canadienne des professionnels en dons planifiés (ACPDP).