Gestion des Solutions d’assurance collective en ligne

Conçu exclusivement pour les membres de notre régime d’assurance maladie et soins dentaires, le service Solutions d’assurance collective en ligne offre un accès sûr et rapide à ce qui suit :

• Renseignements sur vos demandes de règlement de frais médicaux et dentaires
• Soumission d’une demande de règlement en ligne
• Vos relevés
• Renseignements sur l’admissibilité aux garanties
• Recherche de couverture pour médicaments
• Trouver un professionnel de la santé
• Impression de formules de demandes de règlement de frais médicaux et dentaires personnalisées
• Inscription au dépôt direct
• Votre programme Bien-être numérique et votre Programme d’aide aux employés fournis par LifeWorks
• Vérification de l’état de votre Compte crédit santé et de votre Compte crédit bien-être (s’il y a lieu)

Si vous n’avez jamais accédé au service Solutions d’assurance collective en ligne et que vous avez reçu votre carte d’identification de membre du régime d’assurance collective, et que votre régime est en vigueur, sélectionnez S’inscrire maintenant et Commencer l’inscription.

La création de votre profil en ligne et l’inscription vous prendront environ trois minutes. Une fois l’inscription terminée, vous aurez immédiatement accès aux renseignements relatifs à vos assurances maladie et soins dentaires.

Vous ne savez pas comment vous inscrire en ligne ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

La page d’accueil affiche les polices que vous détenez auprès de RBC. À partir de cette page vous pouvez accéder à Soumettre une demande de règlement et Plus :

Soumettre une demande de règlement

• Santé/Soins dentaires – soumettre en ligne une demande de règlement d’assurance santé et soins dentaires
• Voyages – portail de demandes de règlement numériques sur lequel vous pouvez enregistrer et soumettre une demande de règlement numérique, et vérifier l’état de demandes de règlement en cours
• Autres formules de demande de règlement de groupe – Santé et soins dentaires, Vie, Décès et mutilation accidentels, Déclarations du médecin traitant, Invalidité, Maladies graves, etc.

Plus

• Vérifiez les détails de la couverture – sélectionnez cette option pour consulter les renseignements sur votre couverture actuelle et sur votre admissibilité aux garanties
• Afficher les demandes de règlement de frais médicaux et dentaires – vérifiez l’état de demandes de règlement en cours et antérieures
• Gérer les avantages médicaux – accédez à votre tableau de bord des soins de santé pour consulter votre couverture, soumettre une demande de règlement ou gérer les renseignements concernant votre régime d’assurance, votre admissibilité, vos demandes de règlement, etc.

En accédant à l’onglet Profil et documents de la page d’accueil, vous pouvez mettre à jour votre profil de client en toute sécurité, notamment :

• les renseignements sur le profil, comme l’adresse courriel pour les communications, l’adresse postale et le numéro de téléphone
• les renseignements de sécurité comme le courriel d’ouverture de session, le mot de passe et le numéro de téléphone

Vous ne savez pas comment mettre à jour votre profil client ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

Accédez à des services plus spécialisés à partir de l’onglet Ressources de santé et de bien-être, telles que :

• Santé mentale
• Ressources sur la santé et le bien-être en général
• Remises
• Et bien plus encore

Services

Remises

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

Le tableau de bord des soins de santé

Le tableau de bord des soins de santé comporte des raccourcis vers les fonctions les plus couramment utilisées :

• Demandes de prestations pour frais médicaux
• Information sur les garanties
• Vérification de votre couverture
• Trouver un professionnel de la santé

Vous pouvez utiliser l’outil de recherche Trouver un professionnel de la santé pour trouver un fournisseur de services près de chez vous. Veuillez noter que seuls s’afficheront les fournisseurs qui sont inscrits auprès de RBC Assurances et qui sont en mesure de facturer directement leurs services à RBC Assurances.

Vous ne savez pas comment trouver un fournisseur ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Vérifiez les détails de la couverture sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre page Information sur les garanties, où vous pourrez vérifier la couverture et l’admissibilité au titre de votre régime ou consulter votre livret des avantages sociaux.

Vous ne savez pas comment vérifier les détails de la couverture ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

La section Compte vous donne accès à des renseignements sur votre admissibilité aux garanties, à votre livret de garanties, à votre carte d’identification de RBC Assurances, au dépôt direct et à des renseignements juridiques.

Dans la section du profil du membre du régime située dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez votre profil, puis Compte (1).

Sélectionnez l’onglet Couverture (2) pour accéder à votre carte d’identification, à votre livret de garanties et à votre sommaire des renseignements.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

Vous ne savez pas comment accéder à votre carte d’identification pour les avantages collectifs ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

Vous ne savez pas comment configurer le dépôt direct ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

Vous ne savez pas comment gérer les changements liés à vos personnes à charge ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Vérifier les détails de la couverture sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé où figure l’information sur vos garanties.

Vous ne savez pas comment vérifier l’éligibilité aux prestations ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Soumettre une demande de règlement et en naviguant jusqu’à l’option Santé/Soins dentaires sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers la page de soumission des demandes de prestations.

Vous ne savez pas comment présenter une demande de règlement ? Consultez notre tutoriel étape par étape.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

À partir du tableau de bord des soins de santé, vous pouvez accéder à la section Profil du membre du régime dans le coin supérieur droit de la page, en sélectionnant votre profil, puis Compte (1) pour vérifier facilement l’état de votre compte en tout temps.

Sélectionnez l’onglet Couverture (2), puis Compte Crédit Santé (3) ou Compte crédit bien-être.

Vous pourrez consulter ici l’année de contribution, le montant déposé dans votre compte, le montant utilisé jusqu’à présent et le montant qui reste dans votre Compte crédit santé.

Vous pourrez également consulter la liste des demandes de prestations qui ont été présentées. Veuillez noter que des demandes de prestations antérieures pourraient influer sur le solde inutilisé dans votre Compte crédit santé (3) ou votre Compte crédit bien-être.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

Vous trouverez vos renseignements personnels dans cette section du compte du membre du régime. Pour cela, il suffit de vous rendre à la section de profil du membre du régime dans le coin supérieur droit de la page et de cliquer sur votre profil, puis sur Compte (1).

À partir de la section Sommaire du membre du régime, vous pourrez consulter la section Détails sur le membre et mettre à jour votre personne-ressource autorisée.

Il se peut qu’à l’occasion, les demandes de règlement que vous avez soumises en ligne fassent l’objet d’une vérification.

En sélectionnant Soumettre une demande de règlement et en naviguant jusqu’à l’option Santé/Soins dentaires sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers la page de soumission des demandes de prestations.

Le message suivant s’affichera immédiatement après la soumission des demandes de prestations. Si vous avez les documents justificatifs, vous pouvez les téléverser immédiatement à l’aide du bouton Télécharger.

Si les documents justificatifs ne peuvent pas être téléversés immédiatement, la demande de prestations peut toujours être consultée ensuite, et une option de téléversement sera toujours disponible.

Une fois les documents téléversés, l’état passe à En cours et le fichier ci-joint s’affiche sous Pièces jointes.

En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.

En sélectionnant Voir les formulaires de demandes de prestations personnalisés (1), vous pouvez accéder aux formulaires de demande de prestations personnalisés.

Sélectionnez le formulaire dans le menu déroulant, sélectionnez le participant approprié, puis cliquez sur Obtenir le formulaire.

Lorsque vous sélectionnez le formulaire que vous souhaitez personnaliser, celui-ci s’ouvre en format PDF au moyen du logiciel Adobe Reader. Le formulaire PDF présenté en ligne contiendra automatiquement vos renseignements pour simplifier la soumission de votre demande de prestations. Ces renseignements comprennent :

• Votre nom, adresse et numéro de téléphone
• Le nom de l’entreprise
• Le numéro de la police collective
• Le numéro d’identification du membre du régime
• Le nom et la date de naissance du demandeur

Vous pourrez remplir le formulaire en ligne, ou l’imprimer et le remplir à la main.

Nous vous faisons remarquer qu’il n’est pas possible de sauvegarder les formulaires remplis en ligne.