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Accueil > Assurance collective > Ressources pour les membres de régime > Soutien en santé mentale

Faites face aux défis de la vie avec l’aide des Services de soutien en santé mentale de RBC Assurances

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Soutien en santé mentale

Votre santé mentale est importante

Composer avec un problème de santé mentale, le vôtre ou celui d’un être cher, peut être accablant. Nous le savons et nous sommes là pour vous aider.

Prenez contact avec nous et nous vous aiderons à trouver l’aide qui vous convient grâce à notre gamme complète d’options – de programmes de mieux-être numériques à des services de consultation virtuelle, en passant par des séances en personne dans votre communauté et plus encore.

Chaque année, 1 Canadien sur 5 éprouve des problèmes de santé mentale.1 Vous n’êtes pas le seul. Obtenez le soutien dont vous avez besoin, en ligne ou en personne.

Programmes et services de santé mentale offerts avec votre régime d’assurance collective

Programme Bien-être
Programme d’aide aux employés Travail/Vie privée
Soins immédiats
SoinsPlus

Avez-vous besoin d’aide?
Composez le 1 877 630-6701

Programme Bien-être

Gérez votre bien-être global, en traitant rapidement vos problèmes physiques, financiers et mentaux, avec le programme Bien-être. Vous aurez accès à un contenu personnalisé pour vous aider à faire de meilleurs choix pour votre santé, vous attaquer à des problèmes de santé mentale, et plus encore. En outre, recevez des récompenses et des rabais de vos détaillants préférés pour alléger le stress financier.

  • Gratuit pour ceux dont le régime d’assurance collective comprend l’assurance maladie.
  • Remplissez un profil pour obtenir un contenu inspirant basé sur vos intérêts pour vous aider à transformer vos vieilles habitudes en habitudes plus saines.
  • Accédez à Soins immédiats pour des ressources en ligne d’autoformation pour vous aider à affronter l’anxiété, le deuil, la dépression et d’autres problèmes de santé mentale.
  • Visitez la page Programme Bien-être pour en savoir plus.
  • Ouvrez une session dans le portail Assurance en ligne. Cliquez sur le lien « Ressources de santé et de bien-être » dans la barre de navigation supérieure. Cliquez sur l’onglet « Améliorez votre bien-ètre global ».
  • Lancez l’appli Mes assurances et sélectionnez « Soutien en matière de santé et de bien-être » dans le menu de l’appli.

Programme d’aide aux employés Travail/Vie privée

Obtenez de l’aide à court terme pour n’importe quel problème, des problèmes personnels au stress au travail – divorce, perte d’un être cher ou soins à un parent âgé. Des conseillers expérimentés sont à votre disposition à toute heure du jour et de la nuit pour répondre à vos questions et vous aiguiller vers les bons spécialistes et obtenir un soutien supplémentaire. De plus, vous pouvez rencontrer un conseiller de votre région et consulter des ressources en ligne.

  • Des conseillers experts sont disponibles jour et nuit.
  • Obtenez des conseils pour accéder aux bonnes ressources en fonction de vos besoins et de votre situation.
  • Rencontrez un conseiller au téléphone, par vidéoconférence ou en personne.
  • Recevez des téléchargements gratuits et des ressources en ligne sur des sujets précis.
  • Composez le 1 877 630-6701 — des agents sont à votre disposition jour et nuit.
  • Ceux dont le régime comprend l’assurance maladie :
    • Ouvrez une session dans Assurance en ligne et sélectionnez « Ressources de santé et de bien-être », et sélectionnez « Améliorez-votre bien-être global » ou
    • Lancez l’appli Mes assurances et sélectionnez « Soutien en matière de santé et de bien-être » dans le menu de l’appli
  • Ceux dont le régime comprend l’assurance invalidité seulement :
    • Ouvrez une session sur le site TELUS Santé ou
    • Lancez l’appli TELUS Santé Intégrale

Programmes Soins immédiats

Les programmes Soins immédiats sont des outils numériques autodirigés conçus pour favoriser votre bien-être. Ces programmes, qui traitent de plus de 20 sujets, offrent du contenu interactif, des exercices et des vidéos axés sur le bien-être mental, physique et financier. Vous pouvez choisir entre un programme autoguidé ou une option avec assistance d’un conseiller (pour certains sujets), qui comprend du soutien par l’échange des messages avec un professionnel qualifié. 

Les programmes Soins immédiats sont offerts dans le cadre de notre partenariat avec TELUS Santé ; ils sont accessibles par l’entremise du programme de bien-être de RBC Assurances pour les clients dont le régime comprend l’assurance maladie, et par l’entremise du Programme d’aide aux employés (PAE) pour les clients dont le régime comprend l’assurance invalidité seulement.

SoinsPlus

SoinsPlus fournit un soutien en santé mentale au-delà du counseling à court terme du Programme d’aide aux employés Travail/Vie privée. Avec SoinsPlus, les employés ont accès au soutien suivant en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Ce programme en ligne fait appel à un thérapeute qui utilise des thérapies cognitivo-comportementales pour régler des problèmes comme la dépression, l’anxiété et plus encore.

  • Accès à 10 modules d’apprentissage incluant des évaluations en ligne, des activités multimédias d’apprentissage, des exercices de perfectionnement des compétences, et consultations par clavardage ou vidéo avec un thérapeute.
  • Vos progrès seront constamment évalués par un thérapeute.
  • Accès jour et nuit à une ligne de soutien en cas de crise et à un clavardoir pour échanger avec des cliniciens titulaires d’une maîtrise.
  • Aide à long terme pour les problèmes nécessitant plus de 2 ou 3 séances de counseling à court terme.
  • Peut faire l’objet d’une réclamation au titre de l’assurance maladie complémentaire, le cas échéant.
  • Visitez rbci.abilititcci.com pour en savoir plus.

  • Composez le 1 877 588-1299—des agents sont à votre disposition jour et nuit.
  • Visitez rbci.abilititcci.com pour commencer.

Accès à du counseling par votre méthode préférée, par vidéo, par téléphone ou en personne. Après une évaluation initiale, vous serez guidé vers le meilleur clinicien et le meilleur plan de traitement pour vos besoins.

  • À la disposition de ceux dont le régime d’assurance collective comprend l’assurance maladie complémentaire et/ou l’assurance invalidité de longue durée ; l’employé paie d’avance les frais du programme et présente la demande de règlement au titre de l’assurance maladie complémentaire Idéal si vous avez besoin de plus qu’une aide à court terme.
  • Inclut une évaluation clinique pour déterminer rapidement la bonne approche et vous aider à éviter le temps d’attente lié aux services communautaires.
  • Travaillez avec un clinicien formé pour vous aider pour vos besoins particuliers.
  • Une évaluation finale soulignera vos progrès.

  • Composez le 1 877 588-1299—des agents sont à votre disposition jour et nuit.
  • Ceux dont le régime comprend l’assurance maladie :
    • Ouvrez une session sur le portail Solutions d’assurance collective en ligne, puis sélectionnez Bien-être et assistance aux employés > Vie, ou
    • Lancez l’appli Mes assurances et sélectionnez Programme Bien-être > Vie
  • Ceux dont le régime comprend l’assurance invalidité seulement :
    • Ouvrez une session sur le site TELUS Santé ou
    • Lancez l’appli TELUS Santé Intégrale

Notez qu’un nom d’utilisateur générique et un mot de passe sont requis, veuillez donc communiquer avec votre administrateur de régime.

Avez-vous besoin d’aide?
Composez le 1 877 630-6701

Commencez à obtenir le soutien en santé mentale mis à votre disposition

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ou Composez le 1 877 630-6701 (jour et nuit)

Une femme faisant une réclamation d'assurance par téléphone