Appli Mes assurances de RBC Assurances Accès instantané à votre assurance collective.
Accédez à votre régime d’assurance collective de n’importe où.
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Accessible partout, en tout temps
Voyez comme il est facile et rapide d’accéder à votre régime d’assurance collective à partir de votre téléphone !
Grâce à l’appli Mes assurances, il est facile de vous inscrire pour accéder à votre assurance collective, en ligne et sur votre appareil mobile !
- Si vous avez reçu votre carte d’identification du membre du régime d’assurance collective, et que votre régime est en vigueur, sélectionnez S’inscrire maintenant sur la page d’accueil de l’appli Mes assurances
- La création de votre profil en ligne et l’inscription vous prendront environ cinq minutes. Une fois l’inscription terminée, vous aurez immédiatement accès aux renseignements relatifs à vos assurances maladie et soins dentaires.
Avantages collectifs - Accédez à votre plan en ligne. En vous inscrivant, vous pourrez accéder à vos renseignements personnels et confidentiels sur les prestations de soins de santé et de soins dentaires pour vous-même et les membres de votre famille ou vos personnes à charge, selon le cas. L'accès en ligne à ces services est réservé à l'usage exclusif des participants au régime RBC Assurances et n'est pas disponible pour les membres de leur famille ou leurs personnes à charge. Veuillez prévoir environ 5 minutes pour terminer votre inscription. Ce dont vous aurez besoin: votre numéro de stratégie de groupe. Votre numéro de membre du régime. Une information important! Si vous sélectionnez «Annuler» avant de terminer le processus d'inscription. vos informations ne seront pas enregistrées et vous ne serez pas inscrit en ligne.
Étape 1 sur 3: Formulaire d'information sur le plan. Informations requises: numéro de stratégie de groupe et numéro de membre du plan
Étape 2 sur 3: Formulaire de renseignements personnels. Veuillez fournir les renseignements personnels suivants tels qu'ils apparaissent sur votre carte d'assurance collective RBC et remplir tous les champs obligatoires. Nom: Préfixe, Prénom, Initiale, Nom. Date de naissance: (jj mmm aaaa)
Étape 3 sur 3 Formulaire de profil de connexion. Veuillez fournir les informations suivantes pour créer votre profil de connexion. Nom d'utilisateur (6-30 caractères), mot de passe: (8-32 caractères). Ces questions vous seront posées pour réinitialiser votre mot de passe au cas où vous l'auriez oublié.
Quelques fonctions pratiques sur l’appli Mes assurances
NOUVEAU ! Accédez au sommaire des fonctions ajoutées récemment (ouvre la fenêtre modale) à l’appli !
Nouvelles améliorations apportées à l’appli Mes assurances
Grâce aux commentaires des utilisateurs, l’appli Mes assurances a été mise à jour pour y apporter les améliorations suivantes à compter du 18 novembre 2020 :
- Nouvelle présentation conçue pour faciliter la navigation
- Possibilité de présenter des demandes de règlement pour soins dentaires et médicaments au moyen de l’appli
- Possibilité de téléverser des photos dans la section Alertes si une vérification est demandée
- Fonction de recherche de fournisseurs qui peut être personnalisée au moyen de nouveaux filtres et de désignation de favoris
- Les résidents du Québec peuvent indiquer les paiements reçus de la RAMQ pour les frais liés aux soins de la vue des personnes à charge
- Appuyez sur l’icône menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez « Carte d’ident. »
- Soumettez vos demandes de règlement pour soins de santé et elles seront traitées rapidement.
- Téléversez facilement les documents à l’appui de votre demande de règlement (p. ex. les reçus) depuis votre téléphone mobile.
- Vérifiez l’état d’une demande ou consultez le sommaire de vos anciennes demandes.
- Vérifiez l’admissibilité d’une demande pour soins de santé et les détails de la couverture.
-
À la page d’accueil, appuyez sur « Trouver un fournisseur » pour faire une recherche de fournisseurs par type de service et endroit, y compris les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies. Vous pouvez appliquer des filtres pour affiner votre recherche et désigner vos fournisseurs favoris qui ressortiront lors de recherches ultérieures.
Tous les fournisseurs qui vous seront proposés sont inscrits auprès de RBC Assurances. Il sera indiqué aussi s’ils peuvent facturer directement les frais à RBC Assurances (à l’exception des cliniques et hôpitaux).
Si votre fournisseur ne figure pas dans les résultats, appelez notre Infoligne des règlements, Assurances maladie et soins dentaires, au 1 855 264-2174, avant d’obtenir des services, pour vérifier l’admissibilité du fournisseur.
- Lorsque vous recherchez une pharmacie à l’aide de la fonction « Trouver un fournisseur », chaque résultat de votre recherche sera accompagné d’une cote de qualité de la pharmacie.
Cette cote repose sur une évaluation du rendement de la pharmacie en fonction d’un certain nombre de critères fondés sur des données probantes et divisés en trois catégories – observance générale de la pharmacothérapie, gestion des maladies chroniques et sécurité des patients.
Au moment de choisir une pharmacie pour vous et votre famille, vous pouvez tenir compte de cette cote en plus de la proximité, des prix et du service à la clientèle de la pharmacie.
- À la page d’accueil, appuyez sur l’icône Rechercher un médicament pour vérifier s’il est couvert.
- Il suffit d’entrer le nom du médicament ou le numéro d’identification (DIN) de 8 chiffres. Vous pouvez aussi balayer le DIN inscrit sur le flacon de pilules ou le reçu de pharmacie.
- Sélectionnez l’icône Programme Bien-être sur la page d’accueil et vous aurez franchi le premier pas vers une meilleure santé et des récompenses ! Il n’est pas nécessaire de vous connecter à nouveau.
- Consulter le solde du compte crédit santé
- Récupérer son identifiant ou réinitialiser son mot de passe
- Recevoir des rappels sur des vérifications de demandes de règlement auxquelles il faut répondre
- Accéder au soutien offert par le Programme d’aide aux employés d’un simple clic.
- Se connecter à l’appli CHEMIN pour recevoir une assistance en voyage
Des questions au sujet de l’appli Mes assurances de RBC Assurances ?
Questions fréquemment posées
L’appli Mes assurances de RBC Assurances peut être téléchargée et utilisée gratuitement. Par contre, des frais de données peuvent s’appliquer si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi lorsque vous l’utilisez.
Vous pouvez télécharger l’appli à partir de l’App Store d’Apple Ouvre dans une nouvelle fenêtre ou de Google Play Ouvre dans une nouvelle fenêtre .
Nécessite iOS 9.0 ou une version ultérieure.
Nécessite OS 7.0 ou une version ultérieure.
Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe des Solutions d’assurance collective en ligne.
Si vous n’êtes pas inscrit à l’accès en ligne, sélectionnez « S’inscrire maintenant » à la page d’accueil de l’appli ou rendez-vous à la page d’inscription des Solutions d’assurance collective en ligne et sélectionnez « Commencer l’inscription ».
Vous pouvez réinitialiser votre nouveau mot de passe :
- À la page d’accueil de l’appli Mes avantages, sélectionnez « Besoin d’aide pour ouvrir une session ? »
- À la page d’ouverture de session, cliquez sur « Réinitaliser votre mot de passe »
Pour ce faire, vous aurez besoin de ce qui suit :
- votre numéro de police d’assurance collective
- votre identifiant de membre du régime
- la réponse à vos trois questions d’identification personnelle.
Vous pouvez aussi nous appeler au 1-855-264-2173 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HE.
Vous pouvez récupérer votre identifiant :
- 1. À la page d’accueil de l’appli Mes avantages, sélectionnez « Besoin d’aide pour ouvrir une session ? »
- À la page d’ouverture de session , des Solutions d’assurance collective en ligne, cliquez sur « Récupérer votre nom d’utilisateur »
Pour ce faire, vous aurez besoin de ce qui suit :
- une adresse courriel valide que nous avons déjà à votre dossier
- votre numéro de police d’assurance collective
- votre identifiant de membre du régime
Vous pouvez aussi nous appeler au 1-855-264-2173 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HE.
Le site des Solutions d’assurance collective en ligne comporte une gamme complète d’outils et de renseignements sur les services offerts. Bien que de nombreuses fonctions des Solutions d’assurance collective en ligne soient offertes directement sur l’appli, un certain nombre d’opérations et de renseignements ne sont accessibles qu’en ligne. Vous devrez vous connecter aux Solutions d’assurance collective en ligne pour :
- Vous inscrire au dépôt direct (ou changer vos renseignements bancaires).
- Consulter le livret de garanties.
- Mettre à jour votre profil.
- Soumettre certaines demandes de règlement et certains justificatifs pour médicaments, soins dentaires, examens diagnostiques de la vue, ostéopathie et divers articles médicaux.
- Soumettre les documents exigés dans le cadre d’une vérification.
Les demandes de règlement d’assurance maladie et soins dentaires présentées au moyen de l’appli sont traitées en temps réel. Si vous êtes inscrit au dépôt direct, vos remboursements seront généralement déposés dans votre compte dans un délai de deux à trois jours ouvrables.
Les demandes de règlement d’assurance médicaments ne sont pas traitées en temps réel. Toutefois, la présentation de la demande au moyen de l’appli demeure une fonction pratique pour accélérer le traitement de votre demande de règlement si votre pharmacie ne peut pas soumettre la demande en votre nom ou si vous demandez la coordination des prestations.
Nota : Si des renseignements supplémentaires sont requis au moment de la demande de règlement, le traitement peut prendre plus longtemps.
Oui, vous devez être assuré pour accéder aux fonctionnalités de l’appli Mes Assurances de RBC Assurances.
Oui, lorsque vous serez dans la partie sécurisée de l’appli, votre session expirera après 30 minutes. Après 25 minutes, vous recevrez un avertissement. Après 30 minutes, votre session prendra fin et vous devrez vous reconnecter.
Oui, les données entrées sur chaque page sont sauvegardées avant l’étape suivante. Lorsque vous reviendrez pour soumettre votre demande de règlement, on vous demandera si vous voulez continuer ou recommencer.
L’appli Mes assurances de RBC Assurances concerne la couverture que vous procure votre régime d’assurance collective, qui est seulement offert au Canada. C’est pourquoi elle n’est actuellement offerte que sur le site canadien de l’App Store d’Apple et de Google Play.
L’appli Mes assurances de RBC Assurances fonctionne sur tous les réseaux des fournisseurs de services mobiles au Canada.
Apple : Offerte dans l’App Store. Nécessite iOS 9.0 ou une version ultérieure.
Compatible avec l’iPhone.
Android : Offerte dans Google Play. Nécessite OS 7.0 ou une version ultérieure.
Téléchargez l’appli gratuite dès aujourd’hui !
Offerte dans l’App Store d’Appleavis de non-responsabilité‡. Nécessite iOS 9.0 ou une version ultérieure.
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Offerte dans Google Playavis de non-responsabilité‡. Nécessite OS 7.0 ou une version ultérieure.
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