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Lundi au vendredi : 8 h à 20 h HE
Samedi : 8 h à 18 h, HE

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Qu’il s’agisse de déclarer un sinistre, de vous renseigner sur une demande de règlement que vous avez soumise ou d’apporter un changement à votre police, des représentants veilleront à vous faciliter les choses.

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Gérer votre police d’assurance auto

Veuillez téléphoner pour mettre à jour votre police si vous :

  • déménagez – même si vous restez dans la même ville ;
  • modifiez votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courrier électronique ;
  • changez d’emploi ou de lieu de travail, ou poursuivez des études ;
  • achetez un nouveau véhicule, ou ne possédez plus un véhicule couvert par votre police ;
  • n’utilisez plus votre véhicule aux mêmes fins ;
  • voulez ajouter ou supprimer des conducteurs au titre de votre police ;
  • désirez changer le conducteur principal d’un véhicule ;
  • voulez modifier votre protection ou votre mode de paiement.

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Soutien relatif aux demandes de règlement et aux polices

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Gérer votre police d’assurance vie

Utilisez les formulaires ci-dessous pour apporter un changement à votre police. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire. Pour vous renseigner ou demander un formulaire qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec votre conseiller ou nous téléphoner.

Si vous avez perdu ou égaré votre police d’assurance et / ou que vous avez besoin d’une copie de cette police, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner, accompagné des frais applicables.

Télécharger le formulaire

Utilisez ce formulaire pour désigner ou changer votre bénéficiaire. Veuillez vous assurer d’obtenir toutes les signatures nécessaires avant d’envoyer le formulaire ; par exemple, tout bénéficiaire irrévocable doit signer ce formulaire.

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Si vous souhaitez payer vos primes par débits mensuels préautorisés, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

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Remplissez ce formulaire si le décès de la personne assurée est survenu alors qu’elle voyageait à l’extérieur du Canada.

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Utilisez ce formulaire pour changer le nom du titulaire, du conjoint ou du bénéficiaire sur un certificat d’assurance Protection personnelle en cas d’accident.

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Si vous envoyez un paiement à notre bureau par mandat, traite bancaire ou télévirement, veuillez remplir ce formulaire et le joindre à votre paiement. Ce formulaire est également requis pour les paiements de 100 000 $ ou plus.

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Remplissez ce formulaire et fournissez les documents à l’appui du changement de nom d’un titulaire de police, d’une personne assurée ou d’un bénéficiaire.

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Si vous souhaitez payer vos primes par carte de crédit, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

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Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire désigné pour le certificat d’assurance Protection personnelle en cas d’accident (polices numéros AC4138PH et AC4140PH).

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Qu’il s’agisse de déclarer un sinistre, de vous renseigner sur une demande de règlement que vous avez soumise ou d’apporter un changement à votre police, des représentants veilleront à vous faciliter les choses.

Gérer votre police d’assurance maladie

Utilisez les formulaires ci-dessous pour apporter un changement à votre police. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire. Pour vous renseigner ou demander un formulaire qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec votre conseiller ou nous téléphoner.

Utilisez ce formulaire pour changer la propriété de votre police d’assurance maladies graves. (Par exemple, si votre employeur ou un associé est propriétaire de la police qui vous couvre et que vous changez d’emploi, ce formulaire servirait à transférer la propriété de la police à votre nom.)

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Remplissez ce formulaire pour désigner un nouvel agent ou nouveau représentant pour assurer le service d’une police.

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Remplissez ce formulaire si vous bénéficiez d’une assurance invalidité au titre d’un régime d’assurance-salaire auprès de votre employeur et que votre entente avec votre employeur a pris fin (par exemple, pour cause de cessation d’emploi).

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Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire de votre police d’assurance maladies graves. En cas de décès, le bénéficiaire désigné recevra les remboursements pertinents, s’il y a lieu.

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Utilisez ce formulaire pour faire diverses demandes, par exemple pour faire un changement de nom ou d’adresse, céder en garantie une police ou demander sa rétrocession, ou résilier une police. Utilisez également ce formulaire pour demander un duplicata du contrat d’assurance.

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Utilisez ce formulaire pour changer la propriété de votre police d’assurance invalidité. (Par exemple, si votre employeur ou un associé est propriétaire de la police qui vous couvre et que vous changez d’emploi, ce formulaire servirait à transférer la propriété de la police à votre nom.)

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Remplissez ce formulaire pour remettre en vigueur une police déchue ou pour apporter des modifications à votre couverture d’assurance existante.

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Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire d’une police d’assurance invalidité. En cas de décès, le bénéficiaire désigné recevra les remboursements pertinents, s’il y a lieu.

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Utilisez ce formulaire pour résilier votre police d’assurance maladies graves ou invalidité existante.

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Si vous souhaitez payer vos primes par débits mensuels préautorisés, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

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Obtenir de l’aide avant ou pendant votre voyage

Vous devez communiquer avec votre agent de voyages, votre voyagiste ou votre transporteur afin d’annuler votre voyage au plus tard un jour ouvrable après l’événement à l’origine de l’annulation – puis vous devez nous appeler au 1 800 263-8944

Utilisez ce formulaire pour désigner ou changer votre bénéficiaire. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire.

Désigner ou changer votre bénéficiaire

L’appli CHEMIN peut vous aider :

  • Accédez aux numéros de téléphone d’assistance mondiale
  • Communiquez avec les services d’urgence locaux (ambulance, hôpital, police et service d’incendie)
  • Consultez des cartes locales pour trouver un établissement de santé
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Profitez de nos services de conciergerie gratuits !

  • Des renseignements destinés aux voyageurs : taux de change, emplacement des GAB, transport terrestre, emplacement du consulat ou de l’ambassade, réservations d’hôtel, recherche des bagages perdus, information sur le permis de conduire international, information sur les douanes, information sur les appels téléphoniques d’un pays à un autre et plus encore.
  • La planification d’activités : emplacement des restaurants et des terrains de golf/réservations, réservations dans un spa, billets à des concerts/spectacles, réservation d’une excursion en yacht ou d’un voyage de pêche et plus encore.
  • Des services personnels : courriels et messages téléphoniques à la famille et aux amis, services de livraison de fleurs, assistance juridique et assistance en matière de cautionnement et plus encore.

Les distributeurs ci-dessous offrent actuellement des produits d’assurance voyage de la Compagnie d’assurance RBC du Canada. Sélectionnez un distributeur pour trouver le document d’assurance et les documents du Québec (sommaire du produit, fiche de renseignements et avis de résolution) que vous souhaitez consulter.

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Assure-Toit et Plan Protection Plus
1 800 769-2523

Protection-Solde Première Plus
1 888 896-2766

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