Ressources pour les membres de régime

Pour accéder à votre carte d’identification ;

• Ouvrez une session sur notre site de service sécurisé Solutions d’assurance collective en ligne Ouverture de session pour les participants au régime. Ouvre dans une nouvelle fenêtre sélectionnez « Les gérer maintenant » pour accéder à votre Centre des règlements en ligne, Assurances maladie et soins dentaires et sélectionnez « Imprimer votre carte d’identification » sur la page d’accueil.

• Téléchargez l’appli Mes assurances RBC Assurances Téléchargez l’appli Mes assurances RBC Assurances et ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe. Dans le menu principal, sélectionnez Carte d’ident.

  • Pour accéder à votre carte d’identification sans ouvrir de session, activez l’option « Voir hors ligne » sur la page de la carte d’identification.

Il vous suffit d’informer votre administrateur de régime ou le service des Ressources humaines de tout changement apporté à vos renseignements personnels (p. ex., nom, date de naissance ou langue). Cela comprend l’ajout ou le retrait d’une personne à charge ou la modification de votre situation de famille (p. ex. de « célibataire » à « couple » ou à « famille »). Il incombe également à votre administrateur de régime de mettre à jour les changements apportés à votre poste, votre salaire ou au nombre d’heures travaillées.

Pour mettre à jour votre adresse postale, vos coordonnées bancaires ou votre adresse courriel, ouvrez une session sur notre site de service sécurisé Solutions d’assurance collective en ligne Ouverture de session pour les participants au régime. Ouvre dans une nouvelle fenêtre, sélectionnez « Les gérer maintenant » pour accéder à votre Centre des règlements en ligne, Assurances maladie et soins dentaires. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Sommaire du membre du régime » pour mettre à jour votre adresse postale ou sélectionnez « Dépôt direct » pour mettre à jour vos renseignements bancaires et votre adresse courriel.

Pour modifier vos coordonnées bancaires, ouvrez une session sur notre site de service sécurisé Solutions d’assurance collective en ligne Ouverture de session pour les participants au régime. Ouvre dans une nouvelle fenêtre, sélectionnez « Les gérer maintenant » pour accéder à votre Centre des règlements en ligne, Assurances maladie et soins dentaires et sélectionnez « Dépôt direct » dans la barre de navigation de gauche. Suivez ensuite les instructions du site.

La cote de qualité des pharmacies repose sur une analyse des données des demandes de règlement pour médicaments et sur la qualité des services offerts par les pharmacies. Une cote élevée signifie que le niveau de traitement que reçoivent les membres de régime de RBC Assurances satisfait aux directives de traitement recommandées et ayant prouvé leur efficacité sur la santé des patients pour certaines affections chroniques courantes. Il est important de savoir que la cote de qualité des pharmacies ne tient pas compte des avis Google.

Vous pouvez ouvrir une session Ouverture de session pour les participants au régime. Ouvre dans une nouvelle fenêtre pour accéder à notre service Solutions d'assurance collective en ligne, consulter les détails de votre régime et obtenir une copie du livret d'avantages sociaux.

Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder au service Solutions d’assurance collective en ligne, vous pouvez nous appeler au 1 855 264-2174 et l’un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.

À moins d’indication contraire dans les documents de votre régime d’avantages sociaux, les enfants à charge sont couverts jusqu’à la fin du mois de leur 21e anniversaire de naissance, ou jusqu’à la fin du mois de leur 26e anniversaire de naissance, s’ils étudient à temps plein. Chaque année, vous devez présenter une attestation à l’administrateur du régime indiquant que la personne à charge est inscrite et étudie à temps plein dans un collège, une université ou un établissement d’enseignement reconnu.

Vous pouvez utiliser votre compte crédit santé (CCS) pour les frais médicaux admissibles comme suit :

• Franchises ou montants de coassurance applicables aux frais de soins médicaux et de soins dentaires
• Frais médicaux ou de soins dentaires qui excèdent le maximum couvert
• Une vaste gamme d’autres frais médicaux qui ne sont pas couverts par votre régime d’assurance maladie et soins dentaires, mais qui sont admissibles à titre de frais médicaux en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu du Canada.

Vous trouverez une liste complète des frais admissibles sur le site Web de l’Agence du revenu du Canada Visitez le site Web de l’Agence du revenu du Canada. Ouvre dans une nouvelle fenêtre

Ouvrez une session sur le service sécurisé des Solutions d’assurance collective en ligne Ouverture de session pour les participants au régime. Ouvre dans une nouvelle fenêtre, sélectionnez « Les gérer maintenant » pour accéder à votre Centre des règlements en ligne, Assurances maladie et soins dentaires, et sélectionnez « Mon médicament est-il couvert ? », ou utilisez l’appli Mes assurances RBC Assurances Téléchargez l’appli Mes assurances RBC Assurances sur votre téléphone intelligent, où vous trouverez un outil vous permettant de vérifier si votre médicament est couvert par votre régime d’assurance.

Pour lancer votre recherche, entrez le nom du médicament ou le numéro d’identification du médicament (également appelé DIN). Sélectionnez le nom du membre du régime dans le menu déroulant. S’il s’agit d’un médicament admissible au titre du régime, vous verrez « Couvert ». Si le médicament n’est pas couvert par le régime, vous verrez « Non couvert ». Si le médicament exige une autorisation, un lien vers le formulaire à remplir apparaîtra. Si le médicament a été remplacé par un substitut moins cher, un message spécial s’affichera. Voir les étapes dans la démo Tutoriel à propos des solutions d’assurance collective en ligne. Ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Pour trouver un fournisseur de services professionnels, utilisez la fonction de recherche d’un fournisseur de soins de santé. Ouvrez une session sur le service sécurisé des Solutions d’assurance collective en ligne, sélectionnez « Les gérer maintenant » et sélectionnez « Trouver un fournisseur » sur la page d’accueil, ou utilisez l’appli Mes assurances RBC Assurances sur votre téléphone intelligent.

Tous les fournisseurs trouvés sont inscrits auprès de RBC Assurances. Sélectionnez un fournisseur pour voir s’il a la capacité de facturer RBC Assurances directement en votre nom et s’il le fera. Si votre fournisseur n’apparaît pas, vous pourriez avoir à fournir d’autres renseignements au moment de présenter une demande de règlement. Appelez notre Infoligne des règlements, Assurances maladie et soins dentaires, au 1 855 264-2174 pour confirmer l’admissibilité d’un fournisseur avant d’obtenir des services.

Pour vérifier si des frais médicaux sont couverts, utilisez la fonction de vérification de l’admissibilité à une demande de prestations. Ouvrez une session dans le service sécurisé des Solutions d’assurance collective en ligne Ouverture de session pour les participants au régime. Ouvre dans une nouvelle fenêtre, sélectionnez « Les gérer maintenant » et sélectionnez « Mes garanties », « Vérifier l’admissibilité d’une demande de prestations », ou utilisez l’appli Mes assurances RBC Assurances Téléchargez l’appli Mes assurances RBC Assurances » sur votre téléphone intelligent. Vous pouvez aussi demander à votre fournisseur de soumettre une demande de prédétermination avant d’obtenir des traitements médicaux ou dentaires onéreux, ou appeler notre Infoligne des règlements, Assurances maladie et soins dentaires au 1 855 264-2174 pour vérifier votre admissibilité à la couverture.

Pour savoir si votre médicament est couvert, utilisez la fonction « Mon médicament est-il couvert ? » ou appelez l’Infoligne des règlements, Assurances maladie et soins dentaires au 1 855 264-2174 pour parler à l’un de nos représentants. Si une demande de règlement a été refusée alors que les frais étaient couverts avant que votre employeur transfère le régime à RBC Assurances, vous pourriez peut-être faire ajouter votre médicament ou affection au régime d’assurance collective de RBC Assurances. Vous devrez fournir un relevé indiquant le détail des prestations ou une lettre d’approbation de votre ancien assureur indiquant que la demande de règlement était précédemment approuvée. Cette preuve ne devrait pas dater de plus de six mois.

Avant de partir en voyage, examinez votre livret d’avantages sociaux pour comprendre les garanties qui sont offertes. N’oubliez pas d’emporter votre carte d’identification puisqu’elle contient les coordonnées des personnes-ressources dont vous aurez besoin en cas d’urgence.

Remarque : avant de recevoir des soins, il est important d’appeler le numéro indiqué sur votre carte d’identification le plus rapidement possible. Le télécentre est ouvert jour et nuit, toute l’année, partout dans le monde, et peut vous aider à recevoir les soins dont vous avez besoin sans que vous engagiez inutilement des frais. Composez le 1 855 603-5571 (à partir du Canada ou des États-Unis) ou le 1 905 608-8251 (à frais virés de partout ailleurs).

Vous pourrez peut-être transformer tout ou partie de votre assurance vie ou invalidité en une assurance individuelle dans les 31 jours qui suivent la cessation de votre emploi. Pour obtenir plus de précisions, veuillez communiquer avec l’administrateur de votre régime ou votre conseiller en assurance collective.

Notre article intitulé Info éclair : Couverture de l’assurance invalidité de longue durée collective Ouvre le PDF dans une nouvelle fenêtre résume quelques-uns des points à ne pas oublier au sujet de votre couverture.

Le régime d’assurance collective RBC vous donne accès, à vous et à vos personnes à charge, à une variété de services et de programmes de santé et de bien-être sans frais supplémentaires :

Programme Bien-être RBC Assurances^®
Améliorez réellement votre santé à l’aide de recommandations continues sur le bien-être, obtenez des réductions chez vos détaillants préférés et profitez d’incitatifs en fonction des progrès en participant au programme Bien-être de RBC Assurances, optimisé par LifeWorks

Programme d’aide professionnelle et personnelle aux employés :
Grâce au Programme d’aide aux employés Travail/Vie privée de RBC Assurances®, vos personnes à charge et vous avez accès à de l’aide psychologique, à des ressources éducatives, à des recherches, à des références et davantage, quel que soit le défi auquel vous êtes confronté.

Best Doctors :
Best Doctors vous donne accès aux soins et aux conseils médicaux appropriés lorsque vous en avez le plus besoin. Des services de confirmation du diagnostic et du traitement, d’aiguillage vers des médecins spécialistes et d’aide pour vous orienter dans le système de santé vous sont offerts, à vous et à vos personnes à charge admissibles.

Test de compatibilité médicamenteuse
Bon médicament. Bonne dose. Bonne personne. Nous sommes tous uniques génétiquement, tout comme notre réponse aux médicaments est unique. En tant que membre de régime, vous pouvez obtenir, à un taux privilégié, un test de compatibilité médicamenteuse qui sert à déterminer quels médicaments vous conviennent le mieux.

Remise sur les soins de la vue
Nous offrons à nos membres de régime, à leur conjoint et à leurs personnes à charge une remise sur les articles de lunetterie et sur la chirurgie oculaire au laser, même s’ils n’ont pas d’assurance soins de la vue auprès de nous. Consultez la page des remises sur le site Web des Solutions d’assurance collective RBC Assurances pour obtenir de plus amples renseignements.