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Soins en ligne de Maple

Obtenez de l’aide dans le confort de votre foyer

Lorsque vous n’êtes pas dans votre assiette, tout ce que vous voulez, c’est vous sentir mieux rapidement. RBC Assurances et Maple peuvent vous aider. Maple est une plateforme de télémédecine qui offre un accès direct à des médecins généralistes en ligne pour que vous puissiez obtenir de l’aide en quelques minutesavis de non-responsabilité1, sans rendez-vous.

Nota : Vous pouvez vérifier votre couverture en vous inscrivant ou en ouvrant une session sur le site de Maple (ouvre un nouvelle fenêtre). Si la couverture ne fait pas partie de votre régime d’avantages sociaux, vous pourriez être admissible à des taux préférentiels par l’intermédiaire des avantages du programme Bien-être.

Communiquez avec un médecin généraliste par texto, par téléphone ou par vidéo.

Dans l’application Maple ou dans le navigateur Web, il suffit d’appuyer sur un bouton pour communiquer directement avec un médecin en quelques minutesavis de non-responsabilité1.

Les médecins généralistes de Maple sont des experts dans le domaine médical. Il s’agit de médecins généralistes autorisés canadiens qui pratiquent la médecine familiale et la médecine d’urgence et qui correspondent aux mêmes fournisseurs de soins de santé que vous pourriez voir en personne.

Les médecins généralistes peuvent diagnostiquer et traiter un large éventail de problèmes de santé.

Les médecins généralistes peuvent traiter de nombreux problèmes de santé en ligne. Neuf patients de Maple sur dix obtiennent une résolution complète de leur problème en quelques minutes. Cela comprend : symptômes du rhume et de la grippe, infections, maladies chroniques, problèmes de peau, problèmes de santé sexuelle, santé mentale et plus encore.

Nota : Maple n’est pas conçu pour les urgences. Rendez-vous à l’hôpital ou à la clinique de votre région en cas d’urgence. Vous pouvez consulter les emplacements dans l’appli Mes assurances de RBC Assurances.

De plus, ils peuvent émettre des ordonnances et plus encore.

Les médecins généralistes de Maple peuvent fournir des conseils médicaux, émettre des ordonnances numériques, faire des demandes d’analyses de laboratoire, faire des demandes d’imagerie diagnostique et rédiger des notes.

Des visites avec des spécialistes sont possibles.

Des visites avec des spécialistes comme des dermatologues, des thérapeutes en santé mentale et plus encore sont possibles moyennant des frais supplémentaires. Toutefois, certains frais peuvent être remboursés par votre assurance maladie complémentaire.

Des consultations peuvent être menées après les heures d’ouverture, la plupart des problèmes étant résolus en 15 minutes.

Vous n’aurez pas à prendre de rendez-vous, ni à vous y rendre ou à rester assis dans une salle d’attente. De plus, cela vous aide à éviter les contacts avec le public si vous êtes malade.

Plus d’un million de Canadiens utilisent Maple, et la note moyenne de satisfaction des patients est de 4,9 étoiles sur 5.

Renseignez-vous sur Maple aujourd’hui même.


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Visitez la page sur le site de Maple pour les clients des Solutions d’assurance collective RBC Assurances (ouvre un nouvelle fenêtre)

FAQ sur les soins en ligne de Maple

Voici ce qui distingue Maple :
  • En quelques minutes, les patients peuvent parler directement à des médecins généralistes sans avoir à passer par le triage médical.
  • Maple permet de communiquer avec un médecin généraliste de diverses façons, y compris par texto (l’option la plus populaire), par téléphone ou par vidéo.
  • Grâce à une plateforme intuitive, les clients peuvent facilement obtenir l’aide dont ils ont besoin sans obstacle.
  • 91 % des problèmes sont résolus en quelques minutes (le taux le plus élevé dans l’industrie).
  • Accès élargi à des médecins généralistes canadiens en faisant appel à des fournisseurs de partout au Canada pour des temps d’attente réduits.
  • Accès aux médecins généralistes après les heures d’ouverture pour obtenir des conseils médicaux ou un diagnostic au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.
  • Le système intégré de tenue de dossiers médicaux permet aux patients de stocker, de partager et de gérer leurs données personnelles sur la santé avec les médecins généralistes sur la plateforme et à l’extérieur.
Maple ne remplace pas votre médecin de famille. Les services de Maple vont de pair avec ceux de votre médecin généraliste afin que vous puissiez obtenir un traitement pour les problèmes liés aux soins de santé primaires qui surviennent lorsque vous ne pouvez pas voir votre médecin de famille, y compris pour les affections qui nécessitent une attention après les heures d’ouverture. Maple peut aussi être utile pour les personnes qui n’ont pas de médecin de famille.
Oui, vos renseignements médicaux personnels sont entièrement confidentiels et vous en conservez toujours le contrôle. Votre session est protégée par une infrastructure de sécurité complète et des politiques strictes en matière de données. Consultez la Politique de confidentialité de Maple (ouvre un nouvelle fenêtre) pour une description plus détaillée.
Maple est offert en anglais et en français. Vous pouvez facilement changer la langue dans vos paramètres.
Oui, vous pouvez souscrire la couverture Maple auprès de RBC Assurances même si votre employeur ne l’offre pas. Visitez la section Avantages de la plateforme Bien-être et cliquez sur la vignette Maple afin d’obtenir plus de renseignements sur les coûts et sur le processus pour souscrire votre propre couverture séparément.