Ressources pour les membres de régime

Pour accéder à votre carte d’identification ;

• Ouvrez une session dans Assurance en ligne.
  En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Gérer les avantages médicaux sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre tableau de bord des soins de santé.
  Accédez à la section Profil du membre du régime dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez votre profil, puis Compte. Sélectionnez l’onglet Couverture, puis sélectionnez le menu déroulant Carte d’identification.

• Vous ne savez pas comment accéder à votre carte d’identification pour les avantages collectifs ? Consultez notre démo étape par étape.

OU

• Téléchargez l’appli Mes assurances RBC Assurances et ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe. Dans le menu principal, sélectionnez « Carte d’ident. ». (Pour accéder à votre carte d’identification sans ouvrir de session, activez l’option « Voir hors ligne » sur la page de la carte d’identification.)

• Vous ne savez pas comment accéder à votre carte d’identification pour les avantages collectifs ? Consultez notre démo étape par étape.

Il vous suffit d’informer votre administrateur de régime ou le service des Ressources Humaines de tout changement apporté à vos renseignements personnels (p. ex., nom, date de naissance ou langue). Cela comprend l’ajout ou le retrait d’une personne à charge ou la modification de votre situation de famille (p. ex. de « célibataire » à « couple » ou à « famille »). Il incombe également à votre administrateur de régime de mettre à jour les changements apportés à votre poste, votre salaire ou au nombre d’heures travaillées.

Pour mettre à jour votre adresse postale, vos coordonnées bancaires ou votre adresse courriel, ouvrez une session sur notre site de service sécurisé Assurance en ligne, sélectionnez « Les gérer maintenant » pour accéder à votre Centre des règlements en ligne, Assurances maladie et soins dentaires. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Sommaire du membre du régime » pour mettre à jour votre adresse postale ou sélectionnez « Dépôt direct » pour mettre à jour vos renseignements bancaires et votre adresse courriel.

La cote de qualité des pharmacies repose sur une analyse des données des demandes de règlement pour médicaments et sur la qualité des services offerts par les pharmacies. Une cote élevée signifie que le niveau de traitement que reçoivent les membres de régime de RBC Assurances satisfait aux directives de traitement recommandées et ayant prouvé leur efficacité sur la santé des patients pour certaines affections chroniques courantes. Il est important de savoir que la cote de qualité des pharmacies ne tient pas compte des avis Google.

Vous pouvez ouvrir une session sur Assurance en ligne pour consulter les détails de votre régime et obtenir une copie du livret d’avantages sociaux.

Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à Assurance en ligne, vous pouvez nous appeler au 1 888 769-2545 et l’un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.

À moins d’indication contraire dans les documents de votre régime d’avantages sociaux, les enfants à charge sont couverts jusqu’à la fin du mois de leur 21e anniversaire de naissance, ou jusqu’à la fin du mois de leur 26e anniversaire de naissance, s’ils étudient à temps plein. Chaque année, vous devez présenter une attestation à l’administrateur du régime indiquant que la personne à charge est inscrite et étudie à temps plein dans un collège, une université ou un établissement d’enseignement reconnu.

Vous pouvez utiliser votre compte crédit santé (CCS) pour les frais médicaux admissibles comme suit :

• Franchises ou montants de coassurance applicables aux frais de soins médicaux et de soins dentaires

• Frais médicaux ou de soins dentaires qui excèdent le maximum couvert

• Une vaste gamme d’autres frais médicaux qui ne sont pas couverts par votre régime d’assurance maladie et soins dentaires, mais qui sont admissibles à titre de frais médicaux en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu du Canada.

Vous trouverez une liste complète des frais admissibles sur le site Web de l’Agence du revenu du Canada.

Ouvrez une session sur Assurance en ligne. En sélectionnant Plus et en naviguant jusqu’à l’option Vérifiez les détails de la couverture sur la page d’accueil, vous serez dirigé vers votre page Information sur les garanties. Si vous vous trouvez dans le tableau de bord des soins de santé, accédez à Information sur les garanties à partir du menu supérieur et sélectionnez la vignette de la couverture pour laquelle vous souhaitez vérifier l’information et entrez les renseignements demandés. Vous pouvez également accéder à l’outil de recherche sur l’appli Mes assurances RBC Assurances de votre téléphone intelligent.

Pour commencer votre recherche, entrez le nom du médicament ou le numéro d’identification du médicament (DIN). Sélectionnez le nom du membre du régime dans le menu déroulant. S’il s’agit d’un médicament admissible au titre du régime, vous verrez « Couvert ». Si le médicament n’est pas couvert par le régime, vous verrez « Ce médicament n’est pas couvert pour le moment ». Si le médicament exige une autorisation, un lien vers le formulaire à remplir apparaîtra. Voir les étapes dans la démo

Explorez notre centre de démonstration pour un guide numérique détaillé étape par étape.

Pour trouver des fournisseurs, utilisez la fonction de recherche « Trouver un professionnel de la santé ». Ouvrez une session dans Assurance en ligne. À partir de la page Sommaire de police, sélectionnez « Plus », « Gérer mes avantages médicaux », puis cliquez sur le bouton « Trouver un fournisseur ». Vous pouvez également utiliser l’appli Mes assurances RBC Assurances sur votre téléphone intelligent.

Tous les fournisseurs trouvés sont inscrits auprès de RBC Assurances. Après avoir sélectionné un fournisseur, vous pourrez voir s’il a la capacité de facturer RBC Assurances directement en votre nom et s’il le fera.

Si votre fournisseur n’apparaît pas, vous pourriez avoir à fournir d’autres renseignements au moment de présenter une demande de règlement. Appelez notre Infoligne des règlements, Assurances maladie et soins dentaires, au 1 855 264-2174 pour confirmer l’admissibilité d’un fournisseur avant d’obtenir des services.

Explorez notre centre de démonstration pour un guide numérique détaillé étape par étape.

Pour savoir si vos médicaments sont toujours couverts, appelez Infoligne des règlements, Assurances maladie et soins dentaires, au 1 855 264-2174.

Vous pouvez également utiliser l’outil de recherche en ligne pour vérifier si un médicament est couvert ou non. Pour localiser l’outil, ouvrez une session dans Assurance en ligne. À la page Sommaire de police, sélectionnez « Plus », « Vérifiez les détails de la garantie », puis cliquez sur la vignette Médicaments. Vous pouvez également vérifier l’assurance au moyen de l’appli Mes assurances RBC Assurances sur votre téléphone intelligent.

Si une demande de règlement a été refusée alors que les frais étaient couverts avant que votre employeur transfère le régime à RBC Assurances, vous pourrez peut-être faire ajouter votre médicament ou affection au régime d’assurance collective de RBC Assurances. Vous devrez fournir un relevé indiquant le détail des prestations ou une lettre d’approbation de votre ancien assureur indiquant que la demande de règlement était précédemment approuvée. Cette preuve ne devra pas dater de plus de six mois.

Avant de partir en voyage, examinez votre livret d’avantages sociaux pour comprendre les garanties qui sont offertes. N’oubliez pas d’emporter votre carte d’identification puisqu’elle contient les coordonnées des personnes-ressources dont vous aurez besoin en cas d’urgence.

Remarque : avant de recevoir des soins, il est important d’appeler le numéro indiqué sur votre carte d’identification le plus rapidement possible. Le télécentre est ouvert jour et nuit, toute l’année, partout dans le monde, et peut vous aider à recevoir les soins dont vous avez besoin sans que vous engagiez inutilement des frais. Composez le 1 855 603-5571 (à partir du Canada ou des États-Unis) ou le 1 905 608-8251 (à frais virés de partout ailleurs).

Vous pourrez peut-être transformer tout ou partie de votre assurance vie ou invalidité en une assurance individuelle dans les 31 jours qui suivent la cessation de votre emploi. Pour obtenir plus de précisions, veuillez communiquer avec l’administrateur de votre régime ou votre conseiller en assurance collective.

Notre article intitulé Info éclair : Couverture de l’assurance invalidité de longue durée collective résume quelques-uns des points à ne pas oublier au sujet de votre couverture.

Le régime d’assurance collective RBC vous donne accès, à vous et à vos personnes à charge, à une variété de services et de programmes de santé et de bien-être sans frais supplémentaires :

Programme Bien-être RBC Assurances

Améliorez réellement votre santé à l’aide de recommandations continues sur le bien-être, obtenez des réductions chez vos détaillants préférés et profitez d’incitatifs en fonction des progrès en participant au programme Bien-être de RBC Assurances, optimisé par TELUS Santé.

Programme d’aide professionnelle et personnelle aux employés

Grâce au Programme d’aide aux employés Travail/Vie privée de RBC Assurances, vos personnes à charge et vous avez accès à de l’aide psychologique, à des ressources éducatives, à des recherches, à des références et davantage, quel que soit le défi auquel vous êtes confronté.

Teladoc

Teledoc vous donne accès aux soins et aux conseils médicaux appropriés lorsque vous en avez le plus besoin. Des services de confirmation du diagnostic et du traitement, d’aiguillage vers des médecins spécialistes et d’aide pour vous orienter dans le système de santé vous sont offerts, à vous et à vos personnes à charge admissibles.

Test de compatibilité médicamenteuse

Bon médicament. Bonne dose. Bonne personne. Nous sommes tous uniques génétiquement, tout comme notre réponse aux médicaments est unique. En tant que membre de régime, vous pouvez obtenir, à un taux privilégié, un test de compatibilité médicamenteuse qui sert à déterminer quels médicaments vous conviennent le mieux.

Remise sur les soins de la vue

Nous offrons à nos membres de régime, à leur conjoint et à leurs personnes à charge une remise sur les articles de lunetterie et sur la chirurgie oculaire au laser, même s’ils n’ont pas d’assurance soins de la vue auprès de nous. Consultez la page des remises sur le site Web des Solutions d’assurance collective RBC Assurances pour obtenir de plus amples renseignements.