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Canada - ENNous joindre pour votre assurance voyage
Communiquez avec nous
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h HE
Samedi au dimanche : 8 h à 18 h, HE
Soutien relatif aux demandes de règlement et aux polices
Qu’il s’agisse de déclarer un sinistre, de vous renseigner sur une demande de règlement que vous avez soumise ou d’apporter un changement à votre police, des représentants veilleront à vous faciliter les choses.
Liens utiles
- Obtenir une soumission pour une assurance voyage
- Que dois-je faire pour réinitialiser mon identifiant ou mon mot de passe du portail Assurance en ligne ?
- Puis-je gérer ma police d’assurance en ligne ?
- Que dois-je faire pour m’inscrire au portail Assurance en ligne ?
- Que dois-je faire pour résilier ma police d’assurance ?
Obtention d’une assistance médicale ou d’une assistance d’urgence en voyage
Si vous avez besoin d’aide pendant votre voyage pour une urgence médicale ou autre, vous pouvez l’obtenir en tout temps1.
Remarque : Si l’aide d’un téléphoniste international est requise, veuillez déterminer comment appeler à frais virés au Canada de votre destination avant de partir.
Si l’urgence médicale vous empêche de nous appeler avant de recevoir des soins, vous (ou une personne en votre nom) devrez appeler Allianz Global Assistance1 dès que possible.
Comment obtenir de l’aide :
Si vous avez souscrit votre assurance voyage auprès de nous, appelez :
- Sans frais : 1 800 387-2487 (du Canada et des États-Unis)
- À frais virés : 905 816-2561 (de partout ailleurs)
Si vous avez une assurance voyage avec votre carte de crédit RBC, appelez :
- Sans frais : 1 800 533-2278 (du Canada et des États-Unis)
- À frais virés : 905 816-2581 (de partout ailleurs)
Si vous avez une assurance voyage par l’entremise des Solutions d’assurance collective RBC Assurances, appelez :
- Sans frais : 1 855 603-5571 (du Canada et des États-Unis)
- À frais virés : 905 816-2581 (de partout ailleurs)
Si vous avez une assurance voyage à titre d’employé de RBC ou de retraité de RBC, appelez :
- Sans frais : 1 866 496-5254 (du Canada et des États-Unis)
- À frais virés : 905 816-1202 (de partout ailleurs)
Si vous avez de la difficulté à joindre notre fournisseur d’assistance, Allianz Global Assistance, veuillez envoyer les renseignements indiqués ci-dessous par courriel à l’équipe médicale d’Allianz à l’adresse CaseManagementCA@allianz-assistance.ca2 :
- Votre nom complet
- Votre emplacement actuel (ville et pays)
- Comment nous pouvons vous joindre – numéro de téléphone ou courriel
- Autres compagnons de voyage qui pourraient avoir besoin de notre aide
(Remarque : Seuls les messages reçus en cas d’urgence médicale seront traités.)
Obtenir de l’aide avant ou pendant votre voyage
Vous devez communiquer avec votre agent de voyages, votre voyagiste ou votre transporteur afin d’annuler votre voyage au plus tard un jour ouvrable après l’événement à l’origine de l’annulation – puis vous devez nous appeler au 1 800 263-8944
Utilisez ce formulaire pour désigner ou changer votre bénéficiaire. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire.
Veuillez prendre note que la réglementation provinciale exige que les désignations ou les changements de bénéficiaire soient faits par écrit.
Les distributeurs ci-dessous offrent actuellement des produits d’assurance voyage de la Compagnie d’assurance RBC du Canada. Sélectionnez un distributeur pour trouver le document d’assurance et les documents du Québec (sommaire du produit, fiche de renseignements et avis de résolution) que vous souhaitez consulter.
Nous joindre
Adresse postale
RBC Assurances
6880 Financial Drive
Mississauga, ON
L5N 7Y5
Numéro de téléphone pour assurance voyage
Branche d’assurance |
Numéro de téléphone |
|---|---|
|
Forfaits d’assurance voyage Assurance frais médicaux en voyage Assurance annulation et interruption de voyage Assurance Visiteurs au Canada |
1 866 896-8172 |
Ce que nous pouvons faire pour vous
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Des conseils utiles en assurance, quand bon vous semble.
La Compagnie d’assurance RBC du Canada a nommé AZGA Service Canada Inc. (exerçant ses activités sous le nom d’« Allianz Global Assistance ») comme fournisseur de tous les services d’assistance et de règlement
L’envoi de courriels ordinaires, non chiffrés, n’est pas sécuritaire. Soyez vigilant lorsque vous envoyez des renseignements personnels ou confidentiels dans un courriel ordinaire, non chiffré. Pour discuter de vos renseignements personnels de façon sécuritaire, communiquez avec Allianz Global Assistance par téléphone. Pour des renseignements généraux sur la cybersécurité, consultez le site Fraude par courriel et faux sites Web. Pour mieux déceler les courriels d’hameçonnage et les faux sites Web, consultez notre site sur la cybersécurité.