Comment prévenir les refoulements d’égout

On dit qu’il vaut mieux prévenir que guérir. Quand il s’agit de refoulement d’égout, rien n’est plus vrai.

Non seulement les odeurs sont nauséabondes et potentiellement dangereuses pour la santé, mais un refoulement d’égout peut aussi causer des dommages importants à votre maison, qui sont difficiles et coûteux à réparer. Il est préférable de prendre les mesures de prévention nécessaires pour éviter un refoulement d’égout et, si votre couverture d’assurance le permet, de souscrire l’assurance Refoulement des égouts. Découvrez ici les causes courantes des refoulements d’égout, comment les prévenir et ce qu’il faut faire advenant une telle situation.

Principaux points à retenir

- Un refoulement d’égout survient lorsque les eaux usées ou les égouts remontent dans votre maison.
- Un blocage dans les canalisations ou dans un système d’égout fortement sollicité en période de pluies abondantes ou de dégel printanier est en général à l’origine d’un refoulement d’égout.
- De mauvaises odeurs et des problèmes d’écoulement sont deux signes majeurs d’un refoulement imminent.
- Différentes mesures peuvent être prises pour prévenir le refoulement d’égout, notamment en installant un clapet de non-retour.
- En cas d’inondation de votre maison par les eaux usées et les égouts, n’intervenez pas vous-même. Avisez immédiatement votre compagnie d’assurance, surtout si vous détenez une assurance Refoulement d’égout, et faites appel aux professionnels.

Qu’est-ce qu’un refoulement d’égout ?

Un refoulement d’égout, appelé parfois « reflux des eaux usées », survient lorsque les eaux usées et les égouts remontent dans votre maison, au lieu de s’écouler vers l’extérieur. L’eau sale et les égouts peuvent déborder des canalisations, lavabos ou toilettes et se répandre sur vos planchers, endommageant ainsi votre sous-sol et d’autres pièces de la maison. En général, l’opération de nettoyage est difficile en raison des mauvaises odeurs et des dégâts, et les eaux usées sont porteuses de bactéries qui peuvent être dangereuses pour vous, les membres de votre famille et vos animaux de compagnie. Personne ne souhaite être confronté à un refoulement d’égout, mais il existe de nombreux moyens judicieux de l’éviter.

Quelles sont les causes d’un refoulement d’égout ?

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes qui peuvent expliquer un refoulement d’égout.

- De fortes pluies se sont abattues sur votre quartier ou une fonte rapide des neiges a été observée : si le système d’égout arrive à saturation en raison de fortes pluies ou de ruissellements printaniers, cela peut provoquer un refoulement d’égout dans votre maison.
- Vous avez inséré ou laissé tomber un objet quelconque dans une canalisation ou dans les toilettes : la liste des objets qui peuvent boucher un évier ou des toilettes est longue ; citons la graisse de cuisson, les restes de nourriture, les tampons et serviettes hygiéniques, les lingettes intimes et pour bébé (même si elles sont soi-disant « jetables »), les serviettes en papier, les cheveux et plus encore.
- Vous avez un problème de racines d’arbres dans votre jardin : les systèmes racinaires étendus, en particulier ceux de grands arbres d’un certain âge, peuvent casser les tuyaux ou les obstruer.
- Votre pompe de puisard a mal fonctionné : votre pompe de puisard est conçue pour évacuer l’eau souterraine située autour de votre maison, afin de garder votre sous-sol au sec. Si elle n’est pas correctement installée, n’est pas assez puissante pour votre sous-sol, se bouche ou tombe en panne pour une autre raison, elle peut causer un refoulement d’égout.
- Les conduites d’égout de votre maison sont vieilles : en général, les maisons anciennes sont équipées de conduites en fonte et en argile. Au fil du temps, elles peuvent se corroder, se fissurer ou même s’effondrer.

Quels sont les signes d’un refoulement d’égout imminent ?

Vous ne serez peut-être pas toujours averti (surtout en cas d’averse inattendue ayant des répercussions sur les égouts de votre quartier), mais vous pouvez surveiller certains signes précurseurs d’un problème touchant votre plomberie.

- Mauvaises odeurs : une odeur d’égout émane de vos drains ou de vos toilettes.
- Eau qui bouillonne ou s’évacue lentement : l’évacuation de l’eau dans les éviers ou les baignoires de votre maison prend du temps, ou des bulles d’air remontent à la surface.
- Problèmes liés à la machine à laver : votre machine à laver ne se vidange pas correctement ou provoque un refoulement dans les installations sanitaires à proximité, dont les toilettes ou la baignoire.
- Toilettes déficientes : vous devez tirer la chasse d’eau des toilettes plusieurs fois pour évacuer le papier hygiénique et les déchets, ou bien rien ne s’évacue du tout.

Comment prévenir les refoulements d’égout

Prendre des mesures pour prévenir un refoulement d’égout peut vous faire économiser énormément de temps, d’argent et d’énergie à long terme.

À l’extérieur de votre maison

- Réorientez les tuyaux de descente d’eaux pluviales : ils doivent être orientés de sorte à diriger l’eau à au moins un mètre des fondations de votre maison, deux mètres étant la distance idéale.
- Installez des citernes pluviales : la collecte de l’eau de pluie dans des citernes empêche l’eau de se déverser dans le réseau pluvial local. Vous pourrez utiliser l’eau plus tard pour arroser votre pelouse ou votre jardin.
- Évitez les aménagements paysagers non poreux près de votre maison : au lieu du béton ou de l’asphalte, privilégiez la terre, le paillis ou des parterres de fleurs, car ils absorbent l’eau.
- Déconnectez les tuyaux de descente et les drains agricoles (le tuyau de drainage qui fait le tour des fondations de votre maison) du réseau public d’évacuation des eaux : l’évacuation de l’eau directement dans les égouts peut surcharger le réseau pendant les périodes de forte pluie ou de ruissellement printanier.

À l’intérieur de votre maison

- Utilisez des crépines d’évier : placez les crépines sur les drains de la douche (pour les cheveux) et de l’évier de la cuisine (pour les morceaux de nourriture).
- Recueillez la graisse et les grains de café : l’huile, le beurre, la margarine et le saindoux, pas plus que les grains de café, ne font bon ménage avec les drains. Laissez durcir la graisse de cuisson, puis recyclez-la dans votre bac vert. Les grains de café peuvent être déposés dans le bac vert ou utilisés pour le compost.
- Seulement les déchets corporels et le papier hygiénique : rien d’autre ne doit être jeté dans les toilettes : ni serviettes de table, mouchoirs en papier, lingettes pour bébé ou lingettes de nettoyage (même si elles sont soi-disant « biodégradables » ou « jetables »), carrés en coton, serviettes en papier, fil dentaire, serviettes hygiéniques ou tampons, ou préservatifs.
- Installez une pompe de puisard : si vous avez un sous-sol, sans pompe de puisard, il serait bon de vous en procurer une, surtout si votre sous-sol est sujet aux inondations, si vous vivez dans une zone où il pleut ou neige beaucoup ou si votre sous-sol est joliment rénové.
- Entretenez votre pompe de puisard : un entretien régulier permet de s’assurer que toutes les pièces de la pompe de puisard sont en bon état de marche et qu’il n’y a pas de blocage.
- Surveillez les problèmes de plomberie : faites venir un plombier le plus rapidement possible si vous remarquez des signes précurseurs d’un refoulement d’égout.

Clapet anti-retour

La dernière chose que vous pouvez faire pour empêcher un refoulement d’égout est de demander à un plombier agréé d’installer un clapet anti-retour (le plus souvent) à l’intérieur de votre maison. Ce clapet permet aux eaux usées de circuler dans une seule direction : loin de votre maison. Si le collecteur principal de la rue est surchargé et que les eaux usées commencent à circuler dans le mauvais sens, le clapet de la vanne se ferme automatiquement, empêchant ainsi les eaux usées de remonter dans les tuyaux de votre maison.

Si vous rénovez votre sous-sol, profitez-en pour installer un clapet anti-retour. Il est beaucoup plus économique et facile à installer lorsque le sol est à nu.

Avant de payer de votre poche l’installation, vérifiez si votre municipalité offre des subventions, des remises, des aides ou d’autres compensations pour la prévention des inondations et des dégâts dans les sous-sols. L’installation pourrait même vous faire économiser sur votre prime d’assurance habitation.

Comprendre votre couverture d’assurance

La présence d’eau de pluie est un facteur souvent négligé qui mène aux refoulements d’égout. Même si l’eau de pluie provient de l’extérieur de la maison et peut donner lieu à un refoulement d’égout, elle peut être considérée comme une « demande de règlement pour dommages occasionnés par les eaux de surface ». Il convient d’envisager une couverte complète contre les dégâts d’eau (eaux de surface et refoulement d’égout) pour veiller à bien protéger sa maison. Communiquez avec un conseiller en assurance pour comprendre les types de couverture les mieux adaptés à votre maison.

Que faire en cas de refoulement d’égout ?

Si le pire devait se produire et que les eaux usées et l’égout remontaient dans votre maison, voici quelques mesures à prendre sans attendre.

- Ne touchez à rien : même si les eaux semblent propres, elles sont contaminées par des bactéries nocives. En cas de contact avec les eaux usées, lavez-vous soigneusement les mains et nettoyez vos vêtements.
- Ouvrez les portes et les fenêtres : essayez autant que possible d’aérer l’espace.
- Cessez d’utiliser vos installations sanitaires : ne tirez pas la chasse des toilettes et ne jetez rien dans les drains.
- Contactez les entreprises de services publics : selon la gravité de l’inondation, vous pourriez avoir besoin de faire couper l’eau, le gaz et l’électricité.
- Appelez votre compagnie d’assurance : informez-la du problème le plus rapidement possible. Si vous disposez d’une assurance Refoulement d’égout, l’assureur pourrait vous recommander des professionnels en mesure de vous aider.

Faites appel aux experts : ne tentez pas de nettoyer la zone sinistrée vous-même. La manipulation des eaux usées et des égouts doit être confiée à des professionnels compétents.

Parlez à un conseiller RBC Assurances pour en savoir plus sur les avenants Refoulement d’égout à ajouter à votre assurance habitation, si le refoulement des eaux usées et des égouts vous préoccupe, et pour savoir comment couvrir les pertes qui en découleront.

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